Alcance quem prefere o WhatsApp
Fale com o cliente no aplicativo que ele abre dezenas de vezes por dia e amplie a cobertura da sua base em cada ciclo de discagem.
Lançamento · New Voice Telecom
Call-WhatsApp: um novo canal de voz para turbinar seu discador
Some ao seu discador automático, à rota classificada e ao VoIP da New Voice as ligações pelo WhatsApp — no mesmo combo e sem custos adicionais com a Meta. Mais caminhos para chegar ao cliente, mais alôs por hora e mais resultado para os grandes call centers do Brasil.
- +20%de CPC — Contato com a Pessoa Certa
- 100%sem caixa postal e voice mail nas ligações pelo WhatsApp
- R$ 0de custo adicional com a Meta
- 1plataforma: discador, rota classificada, VoIP e WhatsApp
Uma nova frente de contato para a sua operação
O brasileiro vive no WhatsApp. O Call-WhatsApp leva a força do seu discador para esse canal e abre uma oportunidade extra de contato em cada campanha — somando-se a tudo o que a sua operação já faz bem.
Sua marca na tela do cliente
A ligação chega com o nome e a foto do perfil comercial da sua empresa. Reconhecimento imediato, mais confiança e mais atendimento.
Mais resultado por hora logada
Cada canal entra onde rende mais. O operador passa mais tempo conversando e a operação converte mais acordos, vendas e retenções.
O portfólio completo da New Voice, agora com WhatsApp
Um único parceiro para toda a sua estratégia de voz. Combine os produtos do jeito que a sua operação precisa.
Discador automático
Modos preditivo, progressivo, power e preview, com controle de abandono e de tentativas por contato.
Rota classificada
Rotas com classificação de chamadas para entregar ao operador só quem atendeu, com alta performance em grandes volumes.
VoIP
Telefonia IP com qualidade de operadora para chamadas ativas e receptivas, integrada ao seu ambiente por SIP.
Call-WhatsApp Novo
Ligações de voz pelo WhatsApp disparadas pelo discador, sem caixa postal e sem custos adicionais com a Meta.
Volume e inteligência: duas estratégias que se completam
Cada canal joga de um jeito. Juntos, cobrem a sua base inteira — e a sua operação decide o peso de cada um.
Vence pela persistência
Na telefonia, o discador pode insistir no mesmo número várias vezes ao longo do dia, em ritmo acelerado. É a força do volume: cobertura massiva da base e novas tentativas até o cliente atender.
- Várias tentativas por número
- Alta cadência em grandes mailings
- Ideal para alcance e reciclagem de base
Ataca pela inteligência
No WhatsApp a discagem é 1 para 1: cada ligação é uma abordagem qualificada, feita no momento certo, para o contato certo, com a marca da sua empresa na tela do cliente.
- Uma ligação por contato, bem escolhida
- Marca identificada e maior chance de alô
- Ideal para contatos de alto valor e momentos-chave
Você no comando, com os dashboards da New Voice
Acompanhe em tempo real o desempenho de cada canal — atendimento, CPC, conversão — e customize a estratégia de cada campanha: quanto vai para volume, quanto vai para o WhatsApp e em que ordem. Sua operação ajusta o mix de acordo com o que traz mais resultado.
Como o Call-WhatsApp funciona
O discador decide o quando e o para quem; você escolhe o melhor canal para cada contato. Tudo na mesma campanha, com a mesma fila de operadores.
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Campanha no discador
Seu mailing entra na campanha do discador automático, com as regras de discagem que você já conhece.
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Estratégia multicanal
Para cada contato, a campanha usa WhatsApp, rota classificada ou VoIP — combinando os canais para maximizar o alô.
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Ligação pelo WhatsApp
O cliente recebe a chamada no WhatsApp com o nome e a foto do perfil comercial da sua empresa.
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Conversa direto no operador
No WhatsApp não há caixa postal: atendeu, a chamada vai para o operador; não atendeu, fica registrada para a próxima tentativa.
Mais contato, menos custo
+20% de CPC
Um canal a mais, com marca identificada, eleva a taxa de atendimento e de Contato com a Pessoa Certa em toda a campanha.
Zero caixa postal no WhatsApp
Nas ligações pelo WhatsApp não existe caixa postal nem voice mail: 100% dessas tentativas improdutivas ficam de fora.
Economia em classificação
Sem caixa postal para detectar, as ligações pelo WhatsApp dispensam classificação — e o custo dela —, liberando a rota classificada para onde ela rende mais.
Sem custo adicional com a Meta
O combo já contempla as chamadas pelo WhatsApp: você não recebe uma segunda fatura da Meta pelas ligações da campanha.
Operador mais produtivo
Mais chamadas atendidas por hora e mais tempo falado, com menor custo por contato efetivo.
Tudo na mesma gestão
Discador, rota classificada, VoIP e WhatsApp na mesma fila, nos mesmos relatórios e com um único fornecedor.
Um combo, todos os canais
| Produto New Voice | Papel na operação | Destaque |
|---|---|---|
| Discador automático | Cadência e distribuição das chamadas | Preditivo, progressivo, power e preview |
| Rota classificada | Volume e persistência em telefonia fixa e móvel | Só chamadas atendidas chegam ao operador |
| VoIP | Telefonia IP ativa e receptiva | Qualidade de operadora e integração SIP |
| Call-WhatsApp | Abordagem 1 a 1, qualificada, no app do cliente | Marca identificada, zero caixa postal, R$ 0 com a Meta |
Especificações técnicas
Feito para operações com centenas de posições de atendimento e milhões de tentativas por mês.
- Sinalização e mídia
- Integração por SIP e WebRTC, áudio com codec Opus em banda larga e criptografia em trânsito.
- Modos de discagem
- Preditivo, progressivo, power e preview, com controle de taxa de abandono e de tentativas por contato.
- Roteamento multicanal
- Distribuição automática (ACD) por fila, skill e prioridade, combinando WhatsApp, rota classificada e VoIP da New Voice na mesma campanha.
- Integrações
- API REST e webhooks para importar mailing, receber eventos de chamada e devolver tabulações ao seu CRM ou sistema de cobrança.
- Gravação e qualidade
- Gravação das chamadas, monitoria do supervisor e retenção conforme a sua política.
- Relatórios
- Dashboards customizáveis por campanha e por canal, CDR completo, painel em tempo real (atendidas, CPC, TMA, ocupação) e exportação para BI.
- Boas práticas
- Respeito ao “Não Me Perturbe”, janelas de horário por campanha e tratamento de dados alinhado à LGPD.
Quanto sua operação pode ganhar com o Call-WhatsApp?
Simule com os números da sua campanha. Estimativa ilustrativa; o resultado real depende da base e da operação.
Para quem é
Perguntas frequentes
Preciso trocar meu discador atual?
Não. O Call-WhatsApp soma um canal à sua operação: funciona com o discador automático da New Voice ou integrado ao seu ambiente por SIP e API. Avaliamos o cenário na demonstração.
Continuo usando a rota classificada e o VoIP?
Sim. A ideia é combinar: o WhatsApp entra como mais um caminho de contato, e a rota classificada e o VoIP da New Voice seguem atendendo o volume de telefonia na mesma campanha.
Existe mesmo custo zero com a Meta?
Sim. No combo Call-WhatsApp, as chamadas pelo WhatsApp não geram custo adicional com a Meta para a sua empresa: você contrata um pacote único com a New Voice.
Por que não há caixa postal nas ligações pelo WhatsApp?
No WhatsApp a chamada é atendida pela pessoa ou fica registrada como chamada perdida. Não existe caixa postal nem voice mail — por isso essas ligações também dispensam classificação.
Os dados estão protegidos pela LGPD?
Sim. Os dados são tratados só para a finalidade da campanha, com controle de acesso, criptografia em trânsito, retenção configurável e trilha de auditoria.
Mais canais, mais contatos, mais resultado
Discador automático, rota classificada, VoIP e agora ligações pelo WhatsApp — tudo com a New Voice. Condição especial de lançamento para grandes call centers.
CPC = Contato com a Pessoa Certa. O ganho de 20% é uma referência e varia conforme o perfil da base, o segmento e a estratégia de discagem. WhatsApp é marca registrada da Meta Platforms, Inc.
